Hier übernachten die zufriedensten Sachsen-Touris

In einem Dresdner Hotel fühlen sich die Gäste so wohl wie nirgends sonst im Freistaat und gaben dem Personal Traumnoten.

V.l.: Dr. Michael Emmrich (Chef des Ostdeutschen Sparkassenverbandes), Christian Sauermann (Inhaber des Hotels Vogtland), Susann Zimmer (Resortmanagerin HAPIMAG), Ivonne Schreiter (Direktorin Relaxhotels Sachsenbaude), Michael Harig (Landrat LK Bautzen) und LTV-Vizepräsident Dr. Detlef Hamann. Foto: Trache

Seit 2015 sucht der Landestourismusverband Sachsen mit Hilfe des Wettbewerbs „Gästeliebling Sachsen“ nach den Angeboten mit der höchsten Gästezufriedenheit. Von den 2.036 Beherbergungsbetrieben in Sachsen haben sich 543 für den Wettbewerb 2017 qualifiziert. Voraussetzung war, dass sie bis Ende 2016 über mindestens 70 Onlinebewertungen verfügten. 24 Häuser schafften es ins Halbfinale, acht ins Finale. Bewertet wurden Servicekompetenz, Umgang mit Bewertungen und Gesamteindruck. Als Landesssieger und damit Gästeliebling Sachsen 2017 ging HAPIMAG Resort Dresden hervor. Auf den Plätzen zwei und drei landeten das Relaxhotel Sachsenbaude Oberwiesenthal und das Hotel Vogtland Bad Elster. Die Auszeichnung erfolgte im Rahmen der Länderveranstaltung des Sparkassen-Tourismusbarometers in der Herkuleskeule. HAPIMAG Resort Dresden ist ein modernes Apartmenthaus in zentraler Lage inmitten der Altstadt. Beim Onlinewettbewerb erzielte das Haus im Bereich „Service und Freundlichkeit des Personals“ 100 von 100 möglichen Punkten, für die aktive Arbeit mit Bewertungen gab es 88 Punkte, Beim Gesamteindruck erreichte das Haus 97 von 100 möglichen Punkten. „Bereits 65 Prozent unserer Gäste buchen online. Da ist ein sicherer Umgang mit Bewertungen absolut erforderlich“, erklärt Resortmanagerin Susann Zimmer. „Jeder Gastkommentar verdient eine Antwort. Für uns kommt copy und paste dabei nicht in Frage. Jeder Gast ist individuell, steht an oberster Stelle und soll sich bei uns wie zu Hause fühlen.“