Die Spielbank Berlin und das Entwicklerstudio Novomatic sowie die Merkur Spielbanken Sachsen-Anhalt wurden Ende 2021 mit dem G4-Zertifikat für ihre Maßnahmen zum Jugend- und Spielerschutz ausgezeichnet. 

Spielerschutz als Qualitätskriterium 

Mit dem Aufkommen von Online-Glücksspielangeboten ist verantwortungsbewusstes Spielen seit Jahren wieder vermehrt in den Fokus der Gesellschaft gerückt. Der Spielerschutz von Nutzern ist dabei nicht nur Thema in der Politik, sondern auch seriöse Anbieter selbst versuchen diesen durch verschiedene Maßnahmen und durch die Einhaltung von vorgegebenen Anforderungen zu gewährleisten.
So ist es kaum verwunderlich, dass der Spielerschutz auch bei den Nutzern selbst ein Kriterium bei der Wahl eines passenden Anbieters geworden ist. Gerade im Netz existiert ein riesiges Angebot an Online Casinos, wodurch folgende drei Aspekte bei der Wahl entscheidend sind: 

Das Spieleangebot: 
Bei Online Casinos ist das Spieleangebot sehr groß. Es gibt beispielsweise Buchmacher speziell für Sportwetten. Neben klassischen Spielen wie Roulette oder Poker führen immer mehr Anbieter auch außergewöhnliche Angebote wie Gesellschaftsspiele.

Die angebotenen Boni: 
Boni dienen in erster Linie dazu, Neukunden für ein Angebot zu gewinnen. Des Weiteren gibt es aber auch Treueboni, um Stammkunden zu halten. Nutzer vergleichen, ob die Boni sich lohnen, sprich hoch genug datiert sind und wie oft ein Bonus umgesetzt werden muss, um eine Auszahlung zu erhalten. Bei einem Online Casino Bonus ohne Einzahlung gibt es zunächst kein finanzielles Risiko. Somit kann ein neuer Anbieter vorab risikofrei, ohne Echtgeld Einsatz, getestet werden. Solche Angebote sind allerdings sehr selten. Hierbei sollten sich die Nutzer auch unbedingt die AGBs zum Thema Bonusauszahlung ansehen.

Die Seriosität und Sicherheit: 
Lizenzen und Zertifikate helfen, einen Überblick über seriöse Anbieter zu erhalten. Zu den seriösen Lizenzen zählen derzeit jene aus Malta mit der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA), Curacao mit der Lizenz der eGaming Glücksspielaufsicht, Großbritannien von der UK Gambling Commission (UKGC), Gibraltar von der Glücksspielaufsicht Gibraltars und aus Schleswig-Holstein vom Innenministerium Schleswig-Holsteins. 
Auch Erfahrungsberichte von anderen Nutzern sind hilfreich, um über die Sicherheit eines Online-Anbieters urteilen zu können.
Mit dem neuen Staatsvertrag zum Glücksspielwesen in Deutschland wurden zudem neue Regelungen zum Spielerschutz getroffen, beispielsweise wurde ein monatliches Einzah-lungslimit von 1.000 Euro beschlossen. Ob ein Anbieter die Anforderungen erfüllt, lässt sich unter anderem über Zertifikate einsehen. 
Für letzteres ist das G4-Zertifikat ein Beispiel. Hier können sich Casino-Anbieter freiwillig melden und ihren Spielerschutz zertifizieren lassen.

Das G4-Zertifikat: Unabhängige Sicherheit für Verbraucher 

Unter dem G4-Zertifikat bzw. dem G4-Standard wird ein Akkreditierungsprogramm für Betreiber von Glücksspielangeboten verstanden, welches weltweit stattfindet. Zertifizierte Anbieter werden alle zwei Jahre erneut geprüft (Re-Audit), ob sie den gesetzten Anforde-rungen entsprechen oder nicht. Das Zertifikat sei dabei die höchste internationale Spieler-schutznorm.
Zu den wichtigsten Kriterien in Bezug auf den Jugend- und Spielerschutz gehören:
·    Firmeninterne Richtlinien
·    Verhaltenskodizes und Mitarbeiterschulungen in Bezug auf Alterserkennung, Jugendschutz, Suchtprävention und auch Geldwäsche
·    Kenntnisse der Mitarbeiter bezogen auf das Thema Glücksspielrisiken
·    Marketing
·    Kundenservice
·    Selbstausschlussprogramm (Nutzer können sich selbst vom Spiel ausschließen, haben meist unterschiedliche Optionen hierfür)
·    Bonusangebote
·    Uvm.
Insgesamt handelt es sich um einen umfangreichen Zertifizierungsprozess, welcher alle rechtlichen Vorgaben, firmeninterne Richtlinien und Verhaltenskodizes und verwendeten Maßnahmen zum Spielerschutz untersucht.

Global Gambling Guidance Group: Das Team hinter der Auszeichnung

Durchgeführt wird dieser Zertifizierungsprozess von der G4, der Global Gambling Guidance Group. Hierbei handelt es sich um eine Gruppe internationaler Experten hinsichtlich der Fragen nach problematischem Glücksspiel sowie verantwortungsvoller Umgang mit Glücksspielangeboten. Dieses Expertengremium besteht aus internationalen Akteuren, welche über eine langjährige Erfahrung mit der Glücksspielindustrie verfügen.
Ziel der G4 ist es, dass vermehrt ein verantwortungsvoller Umgang mit dem Glücksspiel im Fokus steht, um ein problematisches Spielverhalten von Einzelpersonen und Gruppen zu minimieren. Das Akkreditierungsprogramm richtet sich an landbasierte, Online- und Lotteriebetreiber sowie Software- und Technologieanbieter.
Gegründet wurde die Global Gambling Guidance Group im Jahr 2003, der Sitz befindet sich in Amsterdam. Auch aus Deutschland gibt es zahlreiche Mitglieder, etwa aus der Admiral Entertainment GmbH, Merkur Spielbanken Sachsen-Anhalt oder Löwen Entertainment GmbH. Zudem kommen Mitglieder aus Online-Glücksspielkonzernen wie Kindred Group, Betsson Group, Snaitech und IGT.

Spielbanken in Berlin und Sachsen-Anhalt gehen mit gutem Beispiel voran

Die Spielbank Berlin konnte sich eine erneute Zertifizierung durch die G4 sichern, nachdem sie bereits 2019 erstmals das G4-Zertifikat erhalten hatte. Durch die Corona-Pandemie kam es zur vorübergehenden Schließung der Spielbank Berlin. Die dadurch verfügbare Zeit wurde unter anderem für die Weiterentwicklung der Maßnahmen hinsichtlich Jugend- und Spielerschutz genutzt. Die Durchführung des Zertifizierungsprozesses fand durch den Vorstandsvorsitzenden der G4 Group, Pieter Remmer, statt. Dieser gratuliert der Spielbank zu der „beispielhaften Leistung und den durchgängig hervorragenden Resultaten auf allen begutachteten Feldern“.
Im Oktober 2021 erhielten weiterhin die Merkur Spielbanken in Sachsen-Anhalt das G4-Zertifikat. Alle drei Standorte, in Magdeburg, Halle sowie Leuna-Günthersdorf, entsprechen somit den Anforderungen der Global Gambling Guidance Group. Der Mutterkonzern Gauselmann gibt an, sich seit 2015 alle zwei Jahre diesem Zertifizierungsprozess freiwillig zu stellen. Das Unternehmen möchte damit verdeutlichen, dass die eigens gesetzten Kriterien bezüglich Spielerschutz auch den internationalen Anforderungen entsprechen und schließlich auch praktisch funktionieren.

NOVOMATIC bleibt Aushängeschild der Online Casinos 

Neben den stationären Spielbanken zeigen aber auch Online Casino Anbieter wie NOVOMATIC, dass dem Jugend- und Spielerschutz ein großes Maß an Bedeutung beigemessen wird. Der österreichische Gaming-Technologiekonzern setze laut eigenen Angaben einen zentralen Fokus auf ein verantwortungsvolles Glücksspiel. Auch dieses Unternehmen erhielt im September 2021 das G4-Zertifikat. Als erstes österreichisches Glücksspielunternehmen wurde NOVOMATIC zertifiziert.
„Mit einer neuen, konzernweit geltenden Spielerschutzrichtlinie verbessert sich NOVOMATIC weiter und zeigt, dass verantwortungsvolle Unterhaltung im Mittelpunkt ihrer Aktivitäten steht. Diese sind gut durchdacht, professionell geplant und werden auf zentraler Ebene überwacht“. (Zitat: Ynze Remmers, Leitender Auditor G4)