Spreewaldinformation Lübben besteht Qualitätsprüfung

Wie Peggy Nitsche, stellvertretende Geschäftsführerin der Tourismus, Kultur und Stadtmarketing Lübben (Spreewald) GmbH, informiert, liegt die Lübbener Touristinformation mit 110,5 von 120 möglichen Punkten sogar über dem Landes- und Bundesdurchschnitt von 97 Punkten. Besonders beim Leistungsangebot und dem Qualitätsbewusstsein seien 100 Prozent der Prüfkriterien erfüllt worden.  Der Vor-Ort-Check durch unabhängige Experten biete neben der Prüfung auch eine ausführliche Auswertung der Prüfkriterien und eine Beratung mit Anregungen zu Verbesserungen. So erhält neben dem Gast auch das Unternehmen selbst mit der roten „i-Marke“ eine zuverlässige Orientierungshilfe und Qualitätsaussage. Die Touristinformation kann anhand der 15 Grundkriterien und weiterer 40 Prüfkriterien Angebote und Gästeservice einordnen und verbessern. Die Öffnungszeiten, das Informations- und Serviceangebot, das Erscheinungsbild sowie die Beratungsqualität spielen dabei genauso eine Rolle wie Gästeparkplätze, ein barrierefreier Zugang und ein öffentliches WC. Zu den Kompetenzen und Aufgaben einer Touristinformationen zählen heutzutage nicht nur Service-Anfragen von Gästen. Mit zunehmendem Qualitätsbewusstsein und immer ausdifferenzierteren Gästewünschen haben sich viele Anforderungen in Bezug auf Leistung, Service und Qualität gesteigert. Die Touristinformation ist aktuell Willkommens-Center, Schaufenster der Region, Multiplikator und Ansprechpartner der Leistungsträger sowie Bindeglied und Schnittstelle für Tourismusakteure. Von März bis Oktober steht das Team der Spreewaldinformation den Gästen täglich mit Rat und Tat zur Seite. In den Wintermonaten dann von Montag bis Freitag. • Eine Infobroschüre zur „i-Marke“ steht links unter „Dateien“ zum Herunterladen bereit.